Inhaltsverzeichnis

1   ... Geltungsbereich
2   ... Zustandekommen des Vertragswerkes
3   ... Inhalt des Software-Vertrags
4   ... Individuelle Anpassungen und Updates
5   ... Nutzungsrechte
6   ... Konventionalstrafe
7   ... Urheberrechte
8   ... Haftung und Gewährleistung
9   ... Wartungs- & Support
10 ... Zahlungsmodalitäten
11 ... Kunden-Guideline
12 ... Datenschutz und Datensicherheit
13 ... Spezialanfertigungen
14 ... Vertraulichkeitsbestimmungen
15 ... Schlussbestimmungen

Bei der Programmversion arja.beryll® pearl wird Arjada GmbH Wartungsupdates (ca. einmal jährlich) dem Kunden auf dem externen Server installieren. Während dieser Zeit hat der Kunde keinen Zugriff auf den externen Server. Der Zeitaufwand für die Installation der Updates beträgt in der Regel 4–6 Stunden, längstens jedoch 12 Stunden.

Arjada GmbH informiert den Kunden mindestens 24 Stunden vor einer Serverwartung oder Update-Installation über das geplante Vorhaben per E-Mail. Sofern der Kunde nicht schriftlich bzw. ebenfalls per email Einsprache erhebt, wird sich Arjada GmbH in den Kunden-Account einloggen und die Servicearbeiten durchführen.

Werden Wartungs- und Supportleistungen notwendig, deren Ursache auf eine nachweisliche Fehlbedienung durch den Kunden zurückzuführen ist, so werden diese detailliert in Rechnung gestellt. Die Preise hierfür werden dem Kunden mittels individueller Offerte zugestellt.

Serviceleistungen werden monatlich, viertel- oder halbjährlich in Rechnung gestellt. Die aktuell gültigen Preise können der Preisliste auf der Website von Arjada GmbH unter www.arjada.com entnommen werden.