AGB der Arjada GmbH
Version Juli 2016

 
11. Kunden-Guideline arja.beryll®

Damit das Programm einwandfrei läuft ist der Kunde verpflichtet, sich an die folgenden Bedingungen zu halten:

11.1 Datensicherheit (light, easy, pro, peer, pearl und circle)
Um die grösstmögliche Datensicherheit zu gewährleisten ist der Kunde verpflichtet, auch seine eigenen Computer und Rechner mit entsprechenden Passwörtern zu sichern und die abgestuften Benutzerrechte des Betriebssystems zu nutzen. Arjada GmbH installiert generell keine Programmversionen von arja.beryll® auf einem ungeschützten Computersystem.

11.2 Datensicherung (Backups) (light, easy, pro, peer und circle)
arja.beryll® Software schreibt Datensicherungen (Backups) in eine eigens dafür benannte Datei (ARJA.BERYLL_BACKUP.bsf oder BERYLL_BACKUP.bsf). Diese Datei darf vom Kunden keinesfalls umbenannt oder manipuliert werden. Ebenfalls darf der Sicherungsvorgang selber in keinesfalls abgebrochen werden. Wenn der Kunde die Sicherungsdateien zusätzlich auf einem weiteren Datenträger lagern möchte, dann muss er dies in eigenen Ordnern / Directories tun, die er nach eigenem Gutdünken benennen kann. Bei der Programmversion arja.beryll® circle wird bei der Installation auf dem Server ein Zeitplan für die automatische Sicherung der Datenbank eingestellt.

11.3 Internetleitung (peer, pearl und circle)
Der Kunde benötigt einen DSL-Anschluss mit einer minimalen Bandbreite von 3Mbit/Sek. Unter keinen Umständen sollte der Kunde mit einer geringeren Bandbreite oder einer unstabilen Verbindung arbeiten. Durch die Verwendung von nicht geeigneten Bandbreiten kann es zu irreparablen Schäden an der Datenbank kommen, für welche Arjada GmbH in keinem Fall haftet.

11.4 Bild- und Datenimport (light, easy, pro, peer, pearl und circle)
Das Importieren von Bild- oder Datenmaterial kann bei grossen Mengen mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Dieser Importvorgang sollte auf gar keinen Fall abgebrochen oder unterbrochen werden, da sonst irreparable Schäden an der Datenbank entstehen können.

(arja.beryll® pearl und circle)
Der Kunde soll deshalb Bild- oder umfangreiches Datenmaterial immer nur in mehreren kleinen Datenpaketen hoch laden. Sollte es nicht möglich sein, das Bild- oder Datenmaterial in einzelne Datenpakete aufzuteilen, zB beim binären Speichern eines Films, so sollte der Kunde wenn immer möglich ein Datenfenster dafür wählen, in welchem möglichst wenig Datenverkehr herrscht (z.B. Nachts oder am frühen Morgen).

11.5 Multitasking (pearl)
Der Kunde hat darauf zu achten, dass während der Arbeit mit arja.beryll® pearl andere Programme geschlossen sind. Keinesfalls sollten während der Arbeit mit arja.beryll® pearl Programme wie Skype, iTunes oder andere verwendet werden, die bereits die DSL-Leitung sehr stark beanspruchen.

11.6 Verzögerte Programmreaktion (pearl)
Es kann während der Arbeit mit arja.beryll® pearl zu Verzögerungen in der Ausführung von Funktionen kommen. Dies ist einerseits abhängig von der Bandbreite der vom Kunden verwendeten Internetleitung, andererseits auch von der Stabilität des DSL-Zuganges beim Kunden. Es ist in einem solchen Fall unbedingt zu vermeiden, dass in einer solchen Situation mehrfach hintereinander auf einen Button gedrückt wird, da dies im schlimmsten Fall zu einem Programmabsturz sowie zu einem irreparablen Schaden an der Datenbank führen kann.

11.7 Systemausfall (light, easy, pro, peer, pearl und circle)
Für den Fall, dass der Kunde arja.beryll® nicht mehr starten kann oder es zu Fehlermeldungen kommt, hat der Kunde umgehend den Support von Arjada GmbH zu kontaktieren. Insbesondere ist dabei darauf zu achten, dass seitens des Kunden niemand mehr versucht, das Programm zu starten. Der Kunde muss sich die Fehlermeldung notieren und falls möglich einen Screenshot der Fehlermeldung erstellen.

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