Support & Service
Kostenfreie Hilfeleistungen und Support
Handbücher und Anleitungens stehen Ihnen oben zur Verfügung.
In Ihrer arja.beryll® Datenbank ist das «Handbuch» über den Button «Specials» abrufbar.
Suchen im arja.beryll® Handbuch: Für optimales Suchen und übersichtliche Suchergebnisse laden Sie das arja.beryll® Handbuch als PDF herunter.
Sollten Sie technische Fragen zu arja.beryll® haben, schreiben Sie ein E-Mail an Support. Bitte formulieren Sie dabei Ihr Anliegen knapp und präzise, möglichst mit einer diesbezüglichen Bildschirmkopie. Wir werden Ihre Anfrage in den meisten Fällen innerhalb eines halben Tages beantworten.
Für kurze und allgemeine Fragen zur Bedienung von arja.beryll® via eMail verrechnen wir keinen Support-Aufwand.
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Kostenpflichtige Hilfeleistungen und Support
Bei komplexeren Fragen oder wenn Sie schnelle Hilfe benötigen: rufen Sie uns an auf Tel. +41 (0)44 500 39 12. Bei Notfällen wie laufende Ausstellungen etc. stehen wir Ihnen auch am Wochenende und an Feiertagen zur Verfügung. Sprechen Sie ggf. auf unsere Combox, wir rufen Sie umgehend zurück.
Installieren Sie vorgängig die neueste und kostenlose Version des Fernwartungs-Programms TeamViewer. So können Sie uns, bzw. wir Ihnen den jeweiligen Sachverhalt direkt in Ihrem arja.beryll® erläutern.
Unser Support ist schnell und kostengünstig. Sie benötigen dazu keinen Wartungsvertrag mit jährlichen Vertragsgebühren. Auch gibt es weder Grundpauschalen noch Mindestzeiten, es wird nur die effektiv aufgewendete Zeit berechnet.
Persönliche Beratungen oder Schulungen für Gruppen können bei Ihnen vor Ort gebucht werden.
Kostenpflichtige Hilfeleistungen werden quartalsweise oder auf Wunsch pro Auftrag abgerechnet.
Installieren Sie vorgängig die neueste und kostenlose Version des Fernwartungs-Programms TeamViewer. So können Sie uns, bzw. wir Ihnen den jeweiligen Sachverhalt direkt in Ihrem arja.beryll® erläutern.
Unser Support ist schnell und kostengünstig. Sie benötigen dazu keinen Wartungsvertrag mit jährlichen Vertragsgebühren. Auch gibt es weder Grundpauschalen noch Mindestzeiten, es wird nur die effektiv aufgewendete Zeit berechnet.
Persönliche Beratungen oder Schulungen für Gruppen können bei Ihnen vor Ort gebucht werden.
Kostenpflichtige Hilfeleistungen werden quartalsweise oder auf Wunsch pro Auftrag abgerechnet.
Fachliche Unterstützung
Brauchen Sie Hilfe bei der Inventarisation Ihrer Sammlung, Ihres Werkverzeichnisses oder eines Nachlasses? Melden Sie sich bei uns, wir schlagen Ihnen gerne erfahrene Teams vor, mit denen wir eng zusammenarbeiten.
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